Success
verhalen
Sector: Tandheelkundige apparatuur & medische service
“Alles is afgestemd en wat vroeger uren kostte, gebeurt nu meteen op locatie.”
E Dental Operations Team
Presentatie
E Dental is een gespecialiseerde leverancier van tandheelkundige apparatuur en technische diensten in Nederland. Het bedrijf ondersteunt tandartspraktijken gedurende hun volledige levenscyclus, van installatie tot onderhoud en reparatie.
De activiteiten omvatten onder andere installatie en service van tandartsstoelen, röntgensystemen, compressoren en sterilisatieapparatuur, evenals volledige inrichting van behandelruimtes. Of het nu gaat om een nieuwe praktijk of een upgrade, E Dental zorgt ervoor dat alles correct en operationeel is.
Met de groei van het bedrijf nam ook het aantal installaties en interventies toe, waardoor een meer gestructureerde aanpak noodzakelijk werd.
Operationele realiteit
Met de groei van serviceactiviteiten werd het beheer complexer.
Voor Wello:
- Planning via Excel en e-mail
- Papieren checklists voor technici
- Rapportage pas na terugkeer op kantoor
- Serviceaanvragen via meerdere kanalen
- Geen gestructureerde equipmenthistoriek
- Handmatige opvolging van interventies
Het werkte, maar kostte te veel tijd en inspanning. De beperkte realtime zichtbaarheid vertraagde de operaties.
Waarom Wello
E Dental koos Wello als centraal platform. Doel: één verbonden en efficiënte serviceorganisatie.
Wello moest:
Planning en uitvoering centraliseren
Realtime toegang tot data bieden
Administratie verminderen
Serviceprocessen structureren
Integreren met Microsoft Business Central
Hoe Wello wordt gebruikt
Wello centraliseert alle serviceactiviteiten.
Centrale planning
Alle jobs worden gepland in één systeem met realtime zichtbaarheid.
Mobiele uitvoering
Technici hebben alle informatie direct beschikbaar via de app.
Digitale rapportage
Rapporten en klantondertekeningen worden onmiddellijk verwerkt.
ERP-integratie met Microsoft Business Central
Gegevens worden automatisch gesynchroniseerd voor facturatie.
Servicebeheer
Tickets worden gestructureerdopgevolgd.
Impact
Met Wello behaalde E Dental duidelijke verbeteringen.
- Minder tijd voor planning en administratie
- Snellere interventies
- Betere samenwerking tussen teams
- Snellere facturatie
- Volledig inzicht in equipment. Betere klantervaring
Operaties zijn nu gestructureerd en schaalbaar.
Belangrijkste punten
Gecentraliseerdeoperaties
Alles in één systeem.
Mobieleuitvoering
Directe toegang tot informatie.
ERP-integratie
Koppeling met Microsoft Business Central.
Gestructureerdbeheer
Volledig overzicht van equipment.
Hogere efficiëntie
Meer output met minder inspanning.
