Success
verhalen
Sector: Garagedeursystemen & technische service
“Iedereen is tevreden en het heeft ons enorm veel tijd bespaard.”
Maikel Brouwer, Group Managing Director, Romass
Presentatie
Romass is een technische serviceorganisatie gespecialiseerd in het onderhoud en de herstelling van garagedeuren voor zowel bedrijven als particulieren.
Het bedrijf werkt uitsluitend met eigen technici, waardoor volledige controle over kwaliteit en responstijd behouden blijft. Het beheren van een groot aantal interventies vereist gestructureerde planning, nauwkeurige onderdelenbeheer en integratie met Exact Online.
Efficiëntie en transparantie zijn essentieel in deze omgeving.
Operationele realiteit
Met de groei van serviceactiviteiten ontstonden inefficiënties.
Voor Wello:
- Papiergebaseerde rapportering
- Communicatie via telefoon en e-mail
- Vertragingen bij onderdelenbeheer
- Manuele invoer in Exact Online
- Trage facturatie
Gebrek aan integratie zorgde voor extra werk.
Waarom Wello
Romass koos Wello als centraal platform. Doel: een volledig geïntegreerde serviceflow.
Wello moest:
Papier elimineren
Realtime rapportering mogelijk maken
Integrerenmet Exact Online
Onderdelenbehe er verbeteren
Communicatie automatiseren
Hoe Wello wordt gebruikt
Wello centraliseert service en ERP.
Automatische communicatie
Klanten ontvangen updates over interventies.
Realtime digitale rapportering
Technici registreren alles via de app. Na klantondertekening worden gegevens direct doorgestuurd naar Exact.
Directe onderdelenbestelling
Technici bestellen onderdelen rechtstreeks vanuit het veld.
Snelle implementatie
Volledig operationeel binnen twee weken.
ERP-integratie
Automatische synchronisatie tussen Wello en Exact.
Impact
Met Wello behaalde Romass sterke verbeteringen.
- Minder administratie
- Snellere facturatie
- Betere samenwerking
- Minder fouten
- Betere klantcommunicatie
Operaties zijn nu efficiënt en gestructureerd.
Belangrijkste punten
Geïntegreerde workflow
Van interventie tot facturatie.
Realtime rapportering
Directe dataoverdracht.
Efficiëntonderdelenbeheer
Bestellingenvanuit het veld.
Beterecommunicatie
Meer transparantie.
Snelle implementatie
Operationeel binnen twee weken.
