Met Wello aan je zijde groeit jouw bedrijf elke dag. Ons alles-in-één platform verenigt al je activiteiten, waardoor je service management geoptimaliseerd wordt. Samen maken we groei mogelijk!
Profiteer tot 25% korting op onze jaarplannen
Creëer, plan, voer uit en factureer werk voor al je klanten.
Creëer, plan, voer uit en factureer werk voor al je klanten.
Creëer, plan, voer uit en factureer werk voor al je klanten.
Creëer, plan, voer uit en factureer werk voor al je klanten.
Start |
Advanced |
Professional |
Enterprise |
| Beheerders Licentie voor beheerders. Beheerders hebben volledige toegang en beheermogelijkheden. Ze kunnen functies en gebruikers op het portaal beheren, evenals alle aspecten van ingrepen zowel op locatie als op de werkvloer, via de mobiele app. | Licentie | Licentie | Licentie | Licentie |
| Technici Licentie voor technici. Technici kunnen alle aspecten van hun werk, in het veld en in de werkplaats, beheren met de mobiele app. | Licentie | Licentie | Licentie | Licentie |
| Aangepaste bevoegdheden voor elke rol of gebruiker | ||||
| Backoffice-gebruikers Alleen met light licentie. Backoffice Gebruikers kunnen alles vanuit de portal beheren. | Light | Light | Light | |
| Gebruikers van urenstaten Alleen met light licentie. Gebruikers kunnen urenstaten maken vanuit de mobiele app. | Light | Light | Light | |
| Onderaannemers Credits vereist. Zij hebben toegang tot de mobiele app om de interventies uit te voeren. Add-on “Dispatch” vereist voor geavanceerde of professionele aanbiedingen. | Credits | Credits | Credits | |
| Beschikbaarheidsbeheer Beheer verlof, feestdagen en beschikbaarheid van je teams en technici. | ||||
| Team- en voertuigmanagement Creëer en bekijk serviceteams op het dashboard. Beheer voertuigen en kilometers om belastingaangifte en voorraadbeheer eenvoudiger te maken. | ||||
| Aangepaste velden Voeg zoveel velden toe als nodig is om de gegevens van jouw gebruikers vast te leggen en te ordenen. Selecteer de veldtypen, geef het gewenste aantal op en sleep ze waar je maar wilt. | ||||
| Beheer van vaardigheden Gebruik vaardigheid instellingen om automatisch competente technici te identificeren voor verschillende ingrepen. |
| Beheer van locaties en materiaal | ||||
| Document opslag Je kunt documenten, handleidingen en foto's koppelen aan klanten, apparatuur, interventies, en meer. Bovendien kan je deze items taggen, onze geavanceerde zoekmachine gebruiken en alle documenten of afbeeldingen downloaden die in de loop van de tijd zijn toegevoegd. | ||||
| Onderdelenbeheer Beheer al jouw reserveonderdelen efficiënt. Of ze nu standaard zijn of een uniek serienummer hebben, je kunt ze allemaal beheren. Geniet van nauwkeurige prijs opties om kosten te optimaliseren en uw marges beter te beheren. | ||||
| Traceren van gebruikte onderdelen Krijg met één klik toegang tot de geschiedenis van de gebruikte onderdelen en hun kenmerken. | ||||
| Onderhouds logboek Maak gebruik van het onderhoudslogboek om de volledige geschiedenis van je apparatuur bij te houden, met een overzichtelijke visie. U hoeft niet elke ingreep te openen om toegang te krijgen tot de informatie. | ||||
| Aangepaste velden Voeg zoveel velden toe als nodig is om de gegevens van je gebruikers vast te leggen en te ordenen. Selecteer de veldtypen, geef het gewenste aantal op en sleep ze waar je maar wilt. | ||||
| Voorraad locaties Beheer je magazijn en voertuigen voor het efficiënt volgen van gebruikte onderdelen. | ||||
| Materiaallijst Gebruik templates om onderdeellijsten te maken, van waaruit je ingrepen kunt automatiseren om de uitvoering in het veld te optimaliseren. | ||||
| Wijzigingen Volg alle wijzigingen aan je apparatuur en krijg toegang tot gedetailleerde informatie: technicus, datum en technische kenmerken. |
| Interventie management Van het vastleggen van de interventieaanvraag tot de uitvoering in het veld, inclusief het toevoegen van aanbevolen onderdelen aan de planning. | ||||
| Service formulieren Met de drag-and-drop formulieren opsteller maak je eenvoudig al je service formulieren. | ||||
| Aangepaste velden Voeg zoveel velden toe als nodig is om de gegevens van je gebruikers vast te leggen en te ordenen. Selecteer de veldtypen, geef het gewenste aantal op en sleep ze waar je maar wilt. | ||||
| Gepersonaliseerde interventie stromen Pas al je interventie stromen aan zoals jij dat wilt. | ||||
| service contracten Spreek met je klanten de voorwaarden van de dienstverlening af en beheer alles eenvoudig op Wello. | 1 1 contract per klant | Meerdere Meerdere contracten per klant. | ||
| Preventief onderhoudsplan Laat je interventies automatisch genereren, plannen en verspreiden volgens je preventieve onderhoudsschema, zodat je geen enkele fout op het servicecontract tegenkomt. | ||||
| Checklist Zorg voor een kwalitatieve uitvoering door checklists te beheren met handige controlepunten en instructies. | ||||
| Helpdesk module Beheer je aanvragen rechtstreeks in de Helpdesk-module en wijs interventie tickets snel toe aan je teams. Met slechts één klik kun je alle informatie ophalen en het ticket omzetten in een interventie. | ||||
| SLA beheer Houd alles bij en beheer alle reactie fasen, zoals reactietijden van verzoeken, aankomsttijden ter plaatse en oplostijden gedurende de hele cyclus. | ||||
| Verificatie proces Wanneer technici een werkorder markeren als “Klaar voor verificatie”, kunnen afdelingsmanagers deze verifiëren en voltooien. | ||||
| Wijzigingen Volg alle wijzigingen aan je apparatuur en krijg toegang tot gedetailleerde informatie: technicus, datum en technische kenmerken. |
| Drag & drop planning Sleep ingrepen moeiteloos naar de tijdlijn en pas je persoonlijke dashboard aan zoals jij dat wilt. | ||||
| Voorlopig schema Maak voorlopige dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse planningen en bevestig ze vervolgens met één klik. | ||||
| Periodieke planning Plan eenvoudig op regelmatige basis dezelfde ingreep. | ||||
| Geolocatie van technici en werkopdrachten Vind je technici en houd de voortgang van ingrepen in realtime bij op de kaart. | ||||
| Planning assistent Met de "planningsassistent" krijg je de meest effectieve planning en/of de meest geschikte tijdslots aangeboden op basis van meer dan 10 verschillende parameters. | ||||
| Route assistant Gebruik de kaart om de meest efficiënte routes voor je technici te plannen. | ||||
| Reistijd Realistische reistijden worden weergegeven op het planbord, zodat je nauwkeurig kunt plannen. | ||||
| Geavanceerde weergave- en planning opties Wissel tussen drie verschillende weergaven van het schema met interactieve vensters. Gebruik validatieregels om de juiste technicus op het juiste moment toe te wijzen. | ||||
| Verzenden Verzend werkorders naar technici. | ||||
| Werkplaats beheer Beheer alle aspecten van de werkplaats. | ||||
| Slimme planningstool Volledig geautomatiseerd geoptimaliseerde routes genereren waardoor kostbare tijd en brandstof wordt bespaard. | Add On |
| Android, iOS en Windows De Wello-app werkt op Android, iOS en Windows tablets en smartphones. | ||||
| Offline modus Werkt in volledig functionele offline modus en synchroniseert automatisch op de achtergrond. | ||||
| Bestemmingen kaart & route Bekijk werkopdrachten en routes op de kaart. Start navigatie met één klik. | ||||
| Realtime GPS-positie Technici zijn in realtime gelokaliseerd en kunnen zien waar hun collega's zijn. De planners kunnen ook zien waar de technici zijn. | ||||
| Urenregistratie en kilometerstand Maak het werk van je personeel eenvoudiger met een geautomatiseerde tool voor urenregistratie en het bijhouden van activiteiten, zodat je geen lastige administratie hoeft bij te houden. | ||||
| Opdrachten aanmaken en plannen Creëer en plan elke werkopdracht in de app en genereer tegelijkertijd de bijbehorende werkopdrachten stroom. | ||||
| Toegang tot alle apparatuurgegevens | ||||
| Verbind meetinstrumenten Maak verbinding met elk meetapparaat (verbranding, luchtstroom, ...) om direct alle waarden in het servicerapport beschikbaar te hebben. | ||||
| Testo draadloze connector | ||||
| Technical Dashboard Geef je technici een impuls met hun wekelijkse/maandelijkse/jaarlijkse prestaties en ranglijst met collega's. | ||||
| Een week vooruit geplande werk orderlijst Bekijk al je geplande werkopdrachten 10 dagen vooruit. | ||||
| 3 maanden vooruit geplande werk orderlijst Hiermee kun je alle geplande werkopdrachten 3 maanden vooruit bekijken. | ||||
| Verzonden ingrepen Technici kunnen verzonden werkorders accepteren en plannen (of afwijzen). | ||||
| Verificatie | ||||
| Werkplaats werkopdrachten Werkorders van de werkplaats verschijnen in de wachtrij van de technicus, en kunnen zo worden gestart. | ||||
| Voorraadoverzicht Technici kunnen de voorraadniveaus van elke voorraadlocatie voor elk serviceonderdeel opzoeken. | ||||
| Helpdesk module Zelfs als je onderweg bent of op afroep, kun je je personeel klanten laten helpen. | ||||
| Pas eenvoudig de interventie data/tijden aan Hiermee kunnen technici hun opdrachten inplannen of verzetten. | ||||
| Communicatie tussen applicaties Bidirectionele communicatie tussen de Wello Field Service app en andere apps. |
| Beheer in meerdere talen Activeer elke gewenste taal om te communiceren met je klanten in hun eigen taal. | ||||
| Aanpasbare templates Maak moeiteloos e-mail- en PDF-sjablonen aan en pas ze aan met een simpele sleep-en-neerzet functie, zodat ze perfect aansluiten bij je communicatiebehoeften. | ||||
| Meldingen Informeer je klanten over belangrijke wijzigingen in de status van werkorders. | ||||
| Herinneringen voor geplande werkopdrachten Maak, pas aan en e-mail je geplande werkorder herinneringen. | ||||
| SMS integratie Zet eenvoudig een sms-berichtenservice op. | ||||
| Wello-klantenportaal Jouw klanten hebben toegang tot het Wello klantenportaal. Ze kunnen de apparatuurlijst en de service geschiedenis bekijken, support tickets genereren en zoeken naar de documenten die ze nodig hebben. | 20 mensen | 100 mensen | Onbeperkt | |
| Geavanceerde meldingen Gebruik slimme meldingen om op belangrijke momenten in het serviceproces klanten en medewerkers te informeren of op de hoogte te stellen. | ||||
| Aanpasbare email instellingen Personaliseer de e-mailinstellingen volledig met je eigen e-mailserver gegevens voor geautomatiseerde communicatie. |
| Volledige geschiedenis van werkopdrachten | ||||
| Gegevens exporteren Gemakkelijk gegevens vanuit elke tabel exporteren in Excel, csv-formaat. of xml. | ||||
| Document Zoekmachine Gebruik onze geavanceerde zoekmachine om eenvoudig documenten, certificeringen en foto's te vinden. | ||||
| Geïntegreerd dashboard | ||||
| foto tags Tag foto’s zodat ze gemakkelijk te vinden zijn. | ||||
| Advance - BI | ||||
| Expert BI | Add On | Add On | Add On | Add On |
| Slimme tool - dashboard en rapportage Met ons slimme dashboard- en rapportagesysteem kun je elke externe BI-tool koppelen aan je Wello-database zonder de goede werking of veiligheid in gevaar te brengen. | Add On |
| Klant- en contactbeheer Voeg indien nodig een onbeperkt aantal klanten en contacten toe. | ||||
| Facturering Factureer automatisch alle opdrachten, zodat je nooit meer een betaling mist. | ||||
| Klant- en contact segmentatie Maak gebruik van de geavanceerde segmentatie optie om je marketingtools naadloos met elkaar te integreren. | ||||
| Offertes en verkooporders Maak, verzend en ontvang eenvoudig offertes om eenvoudig de stappen te genereren na het goedkeuren van een offerte. | ||||
| Aangepaste velden Voeg zo veel velden toe als nodig om je database te organiseren en op te slaan. Kies de veldtypen, stel het gewenste aantal in, en sleep ze naar de gewenste locatie. | ||||
| Facturering Regels Beheer gebruiksscenario's waarbij de interventie locatie verschilt van de factuurontvanger. | ||||
| Krediet Beheer Maak gebruik van financiële overzichten regels om respons beheer kosteneffectief te maken. | ||||
| Ondersteun meerdere interventiegebieden. Verbind technici met verschillende werkgebieden voor nauwkeurige planning en geavanceerde filtering van informatie in de technicus-app. | ||||
| Meerdere bedrijfseenheden Beheer meerdere bedrijfseenheden en organisaties op één domein. |
| Gegevens importeren Importeer al je gegevens met onze Excel-software wizard. Importeer je klantgegevens, contacten, interventielocaties, apparatuur, en zelfs je reserveonderdelenlijsten en checklists. | ||||
| Native connectors Plug-and-play-connectoren om je ERP direct te verbinden. | ||||
| Integratie marketplace Maak binnen een paar minuten verbinding met meer dan 2000 apps met de kant-en-klare sjablonen van Zapier of Integromat. | ||||
| On-demand integratie | Add On | Add On | Add On | Add On |
| Wello API Gedocumenteerde API om je eigen verbinding te maken. | ||||
| Geavanceerde API Volledig gedocumenteerde API met geavanceerde opties om je eigen verbinding te bouwen. |
| 99% uptime | ||||
| Exporteren en verwijderen van persoonlijke gegevens | ||||
| 24/7 bewaking | ||||
| GDPR-compliant | ||||
| Aanpasbare toegang door gebruikers en gebruikersgroepen | ||||
| Test omgeving | Add On | 1 inbegrepen Besteed jaarlijks minimaal €25k. Max DB grootte <10GB | ||
| Aangepaste privacy verzoeken | Add On |
| Support | Standard 10/5 Reactietijd | Standard 10/5 Reactietijd | Standard 10/5 Reactietijd | Premium 10/5 Prioriteit reactietijd, Besteed jaarlijks minimaal €25k. |
| Onboarding-kits | Add On | Add On | Add On | Add On |
| Product Strategie | Add On | Add On | Add On | 1 inbegrepen Besteed jaarlijks minimaal €25k. |
| Klantsucces Manager | Add On | Add On | Add On | Inbegrepen Besteed jaarlijks minimaal €25k. |
Wello Solutions biedt flexibele en aanpasbare software voor field service management, waarmee de efficiëntie wordt verbeterd. Met onze mobiele app kunnen bedrijven eenvoudig taken plannen, leads opvolgen en technici in realtime beheren, zowel vanaf desktop als mobiel. Vereenvoudig facturering en ga voorbij aan traditionele methoden. Kies voor Wello Solutions voor snelle groei, versterking van je merk en uitmuntende klantenservice.
Absoluut! Bij Wello Solutions streven we naar een veelzijdig en inclusief platform, beschikbaar in meerdere talen. We begrijpen het belang van het beheren van je activiteiten in de taal die voor jou het meest comfortabel is. Op dit moment ondersteunt Wello Solutions 9 talen: Engels (EN), Frans (FR), Duits (DE), Nederlands (NL), Pools (PL), Spaans (ES), Oekraïens (UA), Italiaans (IT) en Turks (TR). Deze diversiteit stelt je in staat om alle functies en mogelijkheden binnen Wello Solutions te benutten in je eigen taal, wat je gebruikerservaring en operationele efficiëntie ten goede komt.
Bij Wello Solutions hebben we de onboarding-ervaring voor onze Field Service Trial zorgvuldig ontworpen om je snel vertrouwd te maken met de meest waardevolle functies van het platform. Ons doel is om je bekend te maken met de belangrijkste workflows, serviceprocessen, weergaven en communicatietools die een integraal onderdeel zullen vormen van je dagelijkse werkzaamheden. Voor wie op zoek is naar een op maat gemaakte onboarding ervaring, bieden we gespecialiseerde succes- en ondersteuningspakketten aan. Deze kunnen worden toegevoegd aan elk abonnement, zodat je een meer persoonlijke configuratie en begeleiding krijgt die aansluit bij je unieke bedrijfsbehoeften. Deze aanpak zorgt ervoor dat je vanaf het begin het volledige potentieel van Wello Solutions kunt benutten.
Wello Solutions biedt diverse prijsplannen die zijn afgestemd op verschillende zakelijke behoeften, zodat er voor elke gebruiker een geschikte optie is. Gedetailleerde informatie over onze prijspakketten vind je op onze prijspagina. Ongeacht het gekozen abonnement profiteren alle gebruikers van functies zoals slimme planning en dispatching, evenals toegang tot onze volledig geïntegreerde mobiele app. Bedrijven gespecialiseerd in Field Service Management hebben binnen slechts 60 dagen na het adopteren van ons platform een indrukwekkende groei van 35% doorgemaakt.
Het starten met Wello Solutions is snel en eenvoudig, zonder downloads of installaties. Onze onboarding experts staan vanaf het begin voor je klaar om ervoor te zorgen dat je probleemloos van start gaat. Voor doorlopende ondersteuning is ons team beschikbaar via telefoon, chat of e-mail. Daarnaast bieden onze resources tal van artikelen, tips en trucs om de voordelen van het platform direct te maximaliseren.
Absoluut! Wello Solutions is ontwikkeld om naadloos te integreren met diverse systemen, zoals ERP's, IoT-sensoren, BI-platforms en meer. Deze integratie mogelijkheid maakt het mogelijk om gegevens te delen, records te synchroniseren en workflows te automatiseren tussen verschillende systemen. We bieden een goed gedocumenteerde API en ondersteunen meer dan 3000 no-code-integraties via Zapier, waardoor het eenvoudiger wordt om je operationele ecosysteem uit te breiden en te verbeteren.
Absoluut niet! Wello Solutions is ontworpen voor eenvoudige installatie en gebruik door operations managers, zonder de noodzaak van specifieke technische vaardigheden. Onze functies zijn ontwikkeld met eenvoud en gebruiksvriendelijkheid als prioriteit. We raden echter wel een korte training van een paar uur aan voor de accountbeheerders van nieuwe klanten om het maximale uit het platform te halen en de algehele efficiëntie te verbeteren.
We bieden een breed scala aan betaalmethoden, waaronder bankoverschrijvingen en alle gangbare credit- en betaalkaarten. Voor jouw gemak worden jaarabonnementen direct bij aankoop gefactureerd.
Nee, er is geen langlopend contract nodig. We bieden verschillende abonnementen die zijn afgestemd op verschillende zakelijke behoeften. Deze worden jaarlijks gefactureerd, zodat je je kunt concentreren op je bedrijf.
Tijdens onze kantooruren kun je ons bereiken via ons contactformulier of via de live chat.
Bij Wello Solutions hebben we jouw gegevensbeveiliging en privacy als onze topprioriteit. We beschermen alle klantinformatie met SSL-codering en voldoen aan strenge normen die zijn vastgesteld door vooraanstaande bedrijven in de internetindustrie. Ons platform wordt gehost op de veilige Microsoft Azure-cloud, waar regelmatig beveiliging beoordelingen worden uitgevoerd in samenwerking met deskundige externe beveiligingsbedrijven. Op deze manier zorgen we ervoor dat de hoogste mate van beveiliging te allen tijde wordt gehandhaafd.
Ja, je kunt op elk gewenst moment je abonnement opzeggen via je accountpagina. Je behoudt toegang tot alle premium functies tot het einde van je huidige abonnementsperiode.
Ons BTW nummer is BE 0459.288.169
Ja, we bieden een gratis proefperiode van 14 dagen aan. Daarnaast zijn er freemium-abonnementen beschikbaar op aanvraag voor klanten met minimaal 5 gebruikers. Neem gerust contact op met ons salesteam om aan de slag te gaan.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!
Optimaliseer je productiviteit, minimaliseer risico's: kies voor Wello, de ideale tool voor werkbeheer bij installatie-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden!
Capterra
G2
Software Advice
Wello App.
Wello App.
