WELLO IMPACTS

Effectieve planning

Alle aspecten van je serviceplanning zijn direct zichtbaar op een dashboard dat lopende en in behandeling zijnde werkzaamheden weergeeft. Dit betekent dat je het werk in real-time kunt beheren en controleren. Zodra de planning gereed is, wordt deze automatisch gesynchroniseerd met de mobiele applicatie van de technici. Met de functie "voorlopige planning" kun je alle opties bekijken - geselecteerde technicus, datum en tijd - voordat je de planning definitief bevestigt. De lijst met opties kan direct worden bekeken in een afzonderlijk venster.

Effectief personeelsbeheer

Een cruciale metriek voor buitendienst managers is de personeelscapaciteit. Een doeltreffende planning vereist het inzicht of het personeelsbestand op maximale, onder- of overcapaciteit opereert. Optimaliseer je operaties met het alles-in-één buitendienst platform van Wello om taken efficiënt te beheren, team roosters te organiseren en ervoor te zorgen dat alle aspecten, zoals klanten, voorraad, betalingen en meer, perfect op elkaar zijn afgestemd.

SLA, Deadline Management

Voor bepaalde specifieke installatiereparaties kan een Service Level Agreement (SLA) van toepassing zijn. Met Wello is het ons doel ervoor te zorgen dat je nooit meer een SLA-verplichting mist!

Het volgen van reparaties die onder een SLA vallen, is heel eenvoudig: de termijnen worden automatisch berekend op basis van de betreffende garantiedekking, zodra het eerste contact verzoek wordt ingediend of de reparatie wordt aangemaakt.

Vergelijk onze abonnementen

Tevreden Klanten

Wello Solutions heeft de uitdagingen van Kiloutou effectief aangepakt door het mogelijk te maken om honderden checklists naadloos te importeren via Excel-bestanden, waardoor het managementproces werd gestroomlijnd. Service- en veiligheidsmanagers hebben nu de flexibiliteit om elke checklist moeiteloos bij te werken wanneer dat nodig is.

Het grootste voordeel van Wello Solutions Field Service is dat het het hele serviceproces bundelt in één systeem. Dit biedt iedereen een real-time overzicht van elk proces. Technici op locatie kunnen offline werken, maar zodra hun smartphone verbinding maakt met internet, wordt alle informatie automatisch in beide richtingen gesynchroniseerd.

Denk aan een klant die meer dan 2000 huizen bezit en altijd op de hoogte wil zijn van hun status. Met Wello Solutions kunnen we nu binnen bijna een seconde zien hoeveel onderhoudsbeurten er zijn uitgevoerd.

Met Wello Solutions wilden we de noodzaak voor telefonische communicatie verminderen, omdat dit vaak tot misverstanden leidde. Het resultaat? Onze MTTR (mean time to repair) is gedaald van 4 dagen naar slechts 1 dag!

Als je twee soorten software met elkaar wilt laten communiceren, kun je veel werk verwachten bij het configureren van de verbindingen ertussen. Maar tot onze grote verrassing verliep de integratie soepel dankzij Wello Solutions.

Wello Solutions beschikte al over alle essentiële concepten van gebouweigenaren, huurders en onderhoudsbedrijven die Sauter nodig had. We hebben de bestaande processen van Sauter in kaart gebracht, geïmplementeerd en indien nodig aangepast om naadloos aan te sluiten op onze oplossingen.

Het onderhouden van de Installaties van onze klanten is een zeer belangrijk onderdeel van ons bedrijf. We zijn begonnen in het “papieren werkorder tijdperk” en bevinden ons nu in een volledig geautomatiseerde omgeving met Wello-oplossingen.

Wello Solutions kon Gregory Duquennois Luminus Solutions binnenloodsen in het digitale tijdperk. Alle papieren rompslomp en vervelende administratie na sluitingstijd behoorden tot het verleden. Dit leidde tot een toename van de capaciteit. Dezelfde buitendienstmonteurs konden nu meer tijd besteden aan onderhoud en elke maand meer installaties afhandelen. Dit resulteerde in een vermindering van de stilstandtijd met 9%!

Lees meer

Focus op jouw operationele bedrijfsvoering

Geef je bedrijf een boost met Wello, het eerste service management platform speciaal voor teams. Je kunt eenvoudig werkschema’s beheren, opdrachten toewijzen, facturen verwerken en betalingstermijnen verkorten - allemaal dankzij een alles-in-één platform. Kiezen voor Wello betekent kiezen voor succes voor je bedrijf.

Ontvang een gratis proefperiode van 14 dagen

Optimaal roosterbeheer

Geen zorgen over het beheer van 600 bestelformulieren en 30 technici voor de komende week! Optimaliseer je personeelsbeheer met onze slimme planning software: Kies de technici, taken, berekeningsmethoden en laat onze software de rest regelen!

Ontwerp moeiteloos een optimaal tourschema voor de komende maand!

Met onze tool kun je ook anticiperen, flexibel zijn en je aanpassen met tijdelijke planning, zonder directe synchronisatie met de Wello mobiele app.

Met Wello Solutions is de planning optimaal, nauwkeurig en afgestemd op jouw behoeften!

Real-time werkstatus, Geoloc, reistijd

Volg de activiteit van je technici en hun voortgang op het werk in realtime!

Dankzij de geolocatie van technici biedt Wello planners flexibiliteit. Reizen worden geoptimaliseerd door onze Route Assistant, die automatisch reistijden tussen twee locaties berekent en zo CO2-uitstoot en reiskosten vermindert - voor de meest efficiënte planning.

HR-managers hebben direct toegang tot urenstaten inclusief GPS-gegevens.

Met de Wello mobiele app kunnen technici de locatie van hun collega's controleren en eenvoudig zien of een benodigd onderdeel beschikbaar is in de voorraad van een ander voertuig.

Ga nu aan de slag!

Verzending en Wachttijd

Optimaliseer je werkzaamheden met Wello Solutions!

Wanneer je een taak toewijst, hebben je technici direct toegang tot de datum, tijd en exacte locatie van de service aanvraag via hun Wello mobiele app. Je kunt dezelfde taak ook aan meerdere technici toewijzen en eventueel een taakbeheerder benoemen. Technici kunnen met de juiste autorisaties voorgestelde data en tijden accepteren, afwijzen of wijzigen, binnen een gestroomlijnde workflow voor efficiënte planning!

Met Wello Solutions is je buitendienst beheer efficiënt gestructureerd rond vier essentiële pijlers: Planning, Verzending, Werkplaats en Activering. Bovendien kun je een opdracht rapport activeren, dat direct wordt geïntegreerd in het platform.

Zo wordt elk aspect van je workflow verbeterd door een op maat gemaakte logistieke aanpak!