WELLO IMPACTS

Klantportaal

Zeg vaarwel tegen ingewikkelde klantenservice! Met Wello wordt je klantenservice soepel, efficiënt en klantgericht.

Efficiënte communicatie en geoptimaliseerde monitoring

Tevreden klanten zijn geïnformeerde klanten. Geef ze de zekerheid dat hun machines in goede handen zijn!

Wello's klantportaal is een revolutie op het gebied van field service management platforms, met naadloze communicatie en uitstekende follow-up. We hebben het ideale platform bedacht, ontworpen en gemaakt om je klanten op de hoogte te houden van de status van hun apparatuur en de huidige werkzaamheden. Met zijn intuïtieve interface en vele aanpassingsmogelijkheden is het Wello-portaal veel meer dan alleen een digitaal hulpmiddel. Het draagt direct bij aan het geluk van je klanten: het is de afspiegeling van je bedrijfsimago en de identiteit van je bedrijf.

Real-time communicatie, meldingen

Of het nu intern of extern is, communicatie vormt een essentieel onderdeel voor het leveren van een effectieve en aangename service. Wello Solutions maakt het hele proces veel eenvoudiger dankzij de communicatie functionaliteit waarmee je berichten kunt versturen met behulp van aangepaste sjablonen en marketing triggers.

Vraag demo aan

Klantportaal

Zodra het klantportaal is opgezet, kun je beginnen met het verlenen van toegang aan je klanten. Dit biedt hen uitgebreide inzichten in hun activa en de kwaliteit van je service. Toegang tot klanten wordt verleend op contactniveau, waardoor ze de volledige werk ordergeschiedenis en onderhoudsschema's kunnen bekijken. Op die manier kunnen ze naar eigen inzicht service rapporten, certificeringen en inspectierapporten downloaden.

Focus op jouw operationele bedrijfsvoering

Geef je bedrijf een boost met Wello, het eerste service management platform speciaal voor teams. Je kunt eenvoudig werkschema’s beheren, opdrachten toewijzen, facturen verwerken en betalingstermijnen verkorten - allemaal dankzij een alles-in-één platform. Kiezen voor Wello betekent kiezen voor succes voor je bedrijf.

Nu Starten

Tevreden Klanten

Wello Solutions heeft de uitdagingen van Kiloutou effectief aangepakt door het mogelijk te maken om honderden checklists naadloos te importeren via Excel-bestanden, waardoor het managementproces werd gestroomlijnd. Service- en veiligheidsmanagers hebben nu de flexibiliteit om elke checklist moeiteloos bij te werken wanneer dat nodig is.

Het grootste voordeel van Wello Solutions Field Service is dat het het hele serviceproces bundelt in één systeem. Dit biedt iedereen een real-time overzicht van elk proces. Technici op locatie kunnen offline werken, maar zodra hun smartphone verbinding maakt met internet, wordt alle informatie automatisch in beide richtingen gesynchroniseerd.

Denk aan een klant die meer dan 2000 huizen bezit en altijd op de hoogte wil zijn van hun status. Met Wello Solutions kunnen we nu binnen bijna een seconde zien hoeveel onderhoudsbeurten er zijn uitgevoerd.

Met Wello Solutions wilden we de noodzaak voor telefonische communicatie verminderen, omdat dit vaak tot misverstanden leidde. Het resultaat? Onze MTTR (mean time to repair) is gedaald van 4 dagen naar slechts 1 dag!

Als je twee soorten software met elkaar wilt laten communiceren, kun je veel werk verwachten bij het configureren van de verbindingen ertussen. Maar tot onze grote verrassing verliep de integratie soepel dankzij Wello Solutions.

Wello Solutions beschikte al over alle essentiële concepten van gebouweigenaren, huurders en onderhoudsbedrijven die Sauter nodig had. We hebben de bestaande processen van Sauter in kaart gebracht, geïmplementeerd en indien nodig aangepast om naadloos aan te sluiten op onze oplossingen.

Het onderhouden van de Installaties van onze klanten is een zeer belangrijk onderdeel van ons bedrijf. We zijn begonnen in het “papieren werkorder tijdperk” en bevinden ons nu in een volledig geautomatiseerde omgeving met Wello-oplossingen.

Wello Solutions kon Gregory Duquennois Luminus Solutions binnenloodsen in het digitale tijdperk. Alle papieren rompslomp en vervelende administratie na sluitingstijd behoorden tot het verleden. Dit leidde tot een toename van de capaciteit. Dezelfde buitendienstmonteurs konden nu meer tijd besteden aan onderhoud en elke maand meer installaties afhandelen. Dit resulteerde in een vermindering van de stilstandtijd met 9%!

Lees meer

Create+ Helpdesk module

Pas je helpdesk aan aan de specifieke behoeften van je buitendienst en integreer het klantportaal moeiteloos! Krijg 24/7 toegang tot bijgewerkte servicetickets om ze efficiënt te classificeren, af te handelen en te verwerken.

Bekijk abonnementen

Geschiedenis & komende onderhoudskalender

Met het service logboek heb je met één klik toegang tot onderhoudsgegevens, machine logs en diagnoses. Technici ontvangen realtime updates, zodat ze in het veld de juiste beslissingen kunnen nemen. Deze slimme agenda garandeert proactief onderhoud van hoge kwaliteit dat voldoet aan de verwachtingen van je klanten.

Wello Solutions biedt zowel real-time zichtbaarheid van middelen als efficiënte technische ondersteuning.

Beheer van bedrijfsmiddelen

Houd toezicht op zowel primaire als secundaire locaties en beheer installaties in een oogwenk: het Wello-platform centraliseert informatie om je een globaal overzicht te geven!

Of het nu gaat om een klein gebouw, een luchthaven of een wolkenkrabber, onze service is geschikt voor alle locaties!

Het Wello-platform is volledig aanpasbaar om assetbeheer centraal te stellen in de activiteiten op locatie, waardoor onderhoudsdiensten transparanter en kosteneffectiever worden.

Klanten hebben toegang tot de volledige geschiedenis van hun service-opdrachten dankzij dit gecentraliseerde overzicht van assets.

Lees meer