In de competitieve installatiebranche worden bedrijven geconfronteerd met een tweevoudige uitdaging: het handhaven van een efficiënte service ondanks personeelstekorten. Wello Solutions heeft een innovatieve aanpak ontwikkeld om industriële installatiebedrijven te helpen omgaan met de uitdagingen van de huidige markt. Dit wordt bereikt door te focussen op slimme planning, verbeterde communicatie en proactief klantenbeheer.
In de competitieve installatiebranche worden bedrijven geconfronteerd met een tweevoudige uitdaging: het handhaven van een efficiënte service ondanks personeelstekorten. Wello Solutions heeft een innovatieve aanpak ontwikkeld om industriële installatiebedrijven te helpen omgaan met de uitdagingen van de huidige markt. Dit wordt bereikt door te focussen op slimme planning, verbeterde communicatie en proactief klantenbeheer.
Wello Solutions heeft haar Smart Planning technologie toegepast bij een toonaangevend installatiebedrijf dat kampte met personeelstekorten en inefficiënte planning. Door het integreren van geautomatiseerde routeplanning die rekening houdt met nabijheid, verkeer en expertise van technici, zag het bedrijf een aanzienlijke afname in reistijd en operationele kosten. Dit zorgde niet alleen voor tijdige dienstverlening, maar ook voor een hogere productiviteit van het personeel.
Een van de meest voorkomende problemen voor installatiebedrijven is het ontbreken van een link tussen technici in het veld en de backoffice. De multifunctionele mobiele app van Wello Solutions centraliseert essentiële databases, inclusief service geschiedenis en alle klantinformatie, waardoor technici direct toegang hebben. Deze oplossing verhoogt tegelijkertijd de First Time Fix Rate en de klanttevredenheid, door de buitendienstmedewerkers uit te rusten met alle benodigde communicatiemiddelen.
Om het probleem van de regelmatige vragen van klanten over de status van hun dienst aan te pakken, heeft Wello Solutions zijn eigen communicatiemodule ontwikkeld, die real-time statusupdates en een klantenportaal biedt. Door deze aanpak vermindert het aantal telefoontjes en e-mails van klanten, waardoor het bedrijf zijn middelen effectiever kan inzetten door zich te richten op de belangrijkste operationele aspecten.
Geef je bedrijf een boost met Wello, het eerste service management platform speciaal voor teams. Je kunt eenvoudig werkschema’s beheren, opdrachten toewijzen, facturen verwerken en betalingstermijnen verkorten - allemaal dankzij een alles-in-één platform. Kiezen voor Wello betekent kiezen voor succes voor je bedrijf.
Naast het aanpakken van alle primaire uitdagingen van de industrie, helpt Wello Solutions installatiebedrijven met een pakket aan aanvullende tools:
De invoering van Wello Solutions resulteerde in een geïntegreerd systeem dat niet alleen de bedrijfsprocessen stroomlijnde, maar ook aanzienlijke bedrijfsgroei stimuleerde. De klant was tevreden over de flexibiliteit en het responsieve team van Wello Solutions en benadrukte de snelle probleemoplossing en uitgebreide verbeteringen in hun bedrijfsvoering.
Door samen te werken met Wello Solutions heeft het installatiebedrijf met succes zijn operationele structuur getransformeerd en heeft het een hogere efficiëntie, verbeterde klanttevredenheid en verhoogde winstgevendheid bereikt.
Ontdek hoe Wello Solutions haar field service management software kan aanpassen aan jouw unieke bedrijfsbehoeften. Plan vandaag nog een demo om ons uitgebreide aanbod aan oplossingen te verkennen en zet de eerste stap naar operationele kwaliteit.
Verspil geen tijd meer! Met ons alles-in-één platform kun je je activiteiten soepel en efficiënt beheren.
Wello is de duurzame oplossing voor bedrijven die gespecialiseerd zijn in installatie, onderhoud en reparatie van apparatuur.
Capterra
G2
Software Advice
Wello App.
Wello App.
