In beroepen waar mensen met hun handen werken—machines herstellen, op locatie gaan, of gebouwen draaiende houden—is het belangrijk om het juiste gereedschap te gebruiken. Daarmee win je tijd, vermijd je fouten, en kun je beter samenwerken. Twee softwaretypes die vaak worden gebruikt zijn Field Service Management (FSM) en Computerized Maintenance Management Systems (CMMS), in het Nederlands vaak GMAO genoemd.
Ze helpen allebei met het bijhouden van taken, onderdelen en planningen. Maar ze zijn gemaakt voor verschillend werk. Weten wat ze doen, helpt je de juiste keuze te maken—or beide gebruiken als dat beter past. Hier leggen we uit wat elk systeem doet, waarom het belangrijk is, en hoe Wello Solutions beide functies in één systeem samenbrengt.
Wat doet een CMMS?
Een CMMS wordt binnen het bedrijf gebruikt om eigen machines, voertuigen en gereedschappen te onderhouden. In plaats van alles op te schrijven of te onthouden, hou je alles digitaal bij. Je registreert wat kapot is, wanneer het is gerepareerd en wie het gedaan heeft. Je plant ook regelmatig onderhoud zodat dingen minder vaak stuk gaan.
Beheer je een werkplaats of fabriek? Dan kun je met CMMS bijhouden wat er gebeurt met heftrucks, compressoren, of ventilatiesystemen. Volgende keer weet je meteen wat er mis was en hoe het is opgelost.
Het doel is om storingen te voorkomen en zonder verrassingen te blijven draaien. Het is vooral handig voor onderhoudsteams op eigen terrein.
Hoe FSM werkt op locatie
FSM is bedoeld voor teams die op pad gaan. Denk aan loodgieters, elektriciens, monteurs, inspecteurs. Met FSM kun je taken toewijzen, routes plannen, volgen wat gedaan is, en zorgen dat het contact tussen kantoor en buitendienst soepel verloopt.
Een technicus die een boiler moet plaatsen krijgt de info op zijn telefoon, ziet welke onderdelen nodig zijn, navigeert naar het adres, vult alles in, maakt foto’s, laat de klant tekenen en stuurt direct een factuur.
Op kantoor zien ze meteen updates, weten ze wie beschikbaar is en houden ze klanten op de hoogte.
Waarom ze verschillend zijn
CMMS en FSM lijken op elkaar omdat ze werkorders en apparatuur beheren. Maar ze hebben een andere functie.
CMMS is voor je eigen spullen. FSM is voor het werk bij klanten.
CMMS wordt meestal gebruikt door onderhoudspersoneel op locatie. FSM wordt gebruikt door planners, monteurs, en klantenservice.
Waarom dit belangrijk is voor je bedrijf
Het verkeerde systeem kiezen vertraagt het werk. Werk je vooral aan je eigen machines? Dan heb je CMMS nodig. Help je klanten op locatie? Dan is FSM de juiste keuze.
Doe je allebei? Dan heb je een oplossing nodig die beide aankan. Wello Solutions doet dat.
Wello Solutions: Eén systeem voor al je werk
Wello is eenvoudige software waarmee je zowel onderhoud als klantbezoeken beheert. Je ziet wie waarmee bezig is, wat stuk is, en wat nog moet gebeuren.
Of je nu een monteur bent of magazijnmedewerker: Wello werkt gewoon, zonder poespas.
En systemen als EAM en ERP?
Grote bedrijven gebruiken soms EAM of ERP. Dat zijn zware systemen voor onder meer boekhouding, HR en rapportage.
Voor mensen die praktisch werken, zijn die vaak te veel. Wello richt zich op het echte werk, zonder onnodige extra’s.
Voorbeelden uit de praktijk
- Een zonnepaneelbedrijf gebruikt FSM voor installaties en CMMS voor ladders en gereedschap.
- Een schoonmaakbedrijf plant teams met FSM en onderhoudt machines met CMMS.
- Een gemeente gebruikt FSM voor meldingen en CMMS voor pompen en voertuigen.
Wello doet het allemaal.
