Field service management for asset centric industries.
Een krachtige oplossing voor bedrijven die installatie-, onderhouds- en reparatiediensten leveren. Wello stelt u in staat uw machineonderhoudsprocessen om te zetten in operationele- en customer excellence
Gebruikt door professionals en teams in diverse sectoren.
Voordelen
Eenvoudige tools voor taak- en buitendienst services, ontworpen om efficiëntie te bevorderen
Beheer je een team van 30 technici en heb je 600 werkorders voor de komende week? Geen zorgen. Optimaliseer je personeelsbestand met onze geavanceerde planningsmodule. Selecteer technici, werkopdrachten en rekenregels, zodat de planner efficiënt kan plannen voor een specifieke periode. Maximaliseer de routing patronen binnen een periode van één maand. Je kunt ervoor kiezen om voorlopig te plannen en later te bevestigen, wat flexibiliteit biedt voor toekomstige aanpassingen zonder onmiddellijke synchronisatie met de Wello mobiele app. Stroomlijn je planningsproces met nauwkeurigheid en flexibiliteit.
Effectieve Planning
Alle aspecten van je service planning zijn direct zichtbaar op een dashboard dat lopende en in behandeling zijnde werkzaamheden weergeeft. Dit betekent dat je het werk in realtime kunt beheren en controleren. Zodra de planning gereed is, wordt deze automatisch gesynchroniseerd met de mobiele applicaties van de technici. Met de functie "voorlopige planning" kun je alle opties bekijken - geselecteerde technicus, datum en tijd - voordat je de planning definitief bevestigt. De lijst met opties kan direct worden bekeken in een speciaal venster.
SLA, Deadline Management
Voor bepaalde specifieke apparatuur reparaties kan een Service Level Agreement (SLA) van toepassing zijn. Met Wello is het ons doel ervoor te zorgen dat je nooit meer een SLA-verplichting mist!
Het volgen van reparaties die onder een SLA vallen, is heel eenvoudig: de termijnen worden automatisch berekend op basis van de betreffende garantiedekking, zodra het eerste contact verzoek wordt ingediend of de reparatie wordt aangemaakt.
Onderhouds Planning
Optimaliseer je onderhoudsplanning met onze geavanceerde technologische oplossing.
Laat eindeloze telefoongesprekken achter je.
Met Wello kun je een gestroomlijnde organisatie opzetten, met realtime toezicht en een dynamische planning die altijd binnen handbereik is!
Alle wijzigingen die je aanbrengt in de agenda worden automatisch gesynchroniseerd met het buitendienst management platform. Zo bespaar je kostbare communicatie tijd en ben je verzekerd van de meest efficiënte planning.
Voordelen
Software voor Field Service Management.
Centraliseer al je klant- en apparatuurgegevens op één platform met Wello Solutions! Je hebt met één klik toegang tot alle belangrijke informatie over de machines van je klanten. Met onze alles-in-één oplossing kun je ook je machinelijsten efficiënt beheren door ze te organiseren op hoofd- en secundaire servicelocatie en op technische kenmerken. En dat alles via een uitgebreide, eenvoudige en intuïtieve interface!
Van kleine gebouwen tot uitgestrekte luchthavens, Wello Solutions regelt alles!
Met onze 360° software heb je niet langer talloze verschillende tools nodig om je onderhouds- en reparatiewerkzaamheden te beheren.
Ben je op zoek naar een manier om je buitendienst werkzaamheden te optimaliseren?
Wello kan worden geconfigureerd om aan de specifieke behoeften van jouw bedrijf te voldoen. Pas de Wello-oplossingen aan jouw bedrijf aan! Plan, wijs taken toe en factureer werkzaamheden automatisch op basis van opdrachtkaarten - alles op één platform.
SaaS: Wello’s implementatie kosten vs. concurrentie
SaaS moet de groei van je bedrijf stimuleren, niet slechts een ander hulpmiddel zijn om te beheren. Met de snelle evolutie van steeds geavanceerdere technologieën moet je je beheersysteem kunnen implementeren zonder eindeloos en tijdrovend overleg. We hebben het asset lifecycle management ingrijpend vereenvoudigd, zodat je het proces gemakkelijk kunt installeren, implementeren en begrijpen. Wello garandeert korte communicatiekanalen om mogelijke obstakels snel te overwinnen en onze software te optimaliseren voor jouw workflow. Ver weg van de complexe processen van industriële giganten is Wello jouw ideale partner, met beide benen stevig op de grond!
Controle over je KPI’s
De First-Time Fix Rate (FTF) is een essentiële KPI (Key Performance Indicator) voor mobiele medewerkers. Met onze effectieve oplossingen kun je communicatie verbeteren en de juiste KPI's bepalen om te controleren om je doelstellingen te bereiken, zoals operationele prestaties, servicekwaliteit, technicus productiviteit en omzet.
Effectief beheer van loonkosten
Verbeter de productiviteit van je personeel door hun roosters te optimaliseren! Strategische planning van werkzaamheden - met nauwkeurig vastgestelde werktijden - verbetert aanzienlijk de productiviteit van buiten teams en verhoogt de omzet van het bedrijf, zonder afbreuk te doen aan de servicekwaliteit. Onze planning tools integreren reisgegevens om de arbeidskosten te helpen beheren. Dit kan de productiviteit tot 33% verhogen - het equivalent van één extra technicus voor elke drie in je team. Wello Solutions helpt je om je volledige potentieel te realiseren!
Tevreden Klanten
Wello Solutions heeft de uitdagingen van Kiloutou effectief aangepakt door het mogelijk te maken om honderden checklists naadloos te importeren via Excel-bestanden, waardoor het managementproces werd gestroomlijnd. Service- en veiligheidsmanagers hebben nu de flexibiliteit om elke checklist moeiteloos bij te werken wanneer dat nodig is.
Het grootste voordeel van Wello Solutions Field Service is dat het het hele serviceproces bundelt in één systeem. Dit biedt iedereen een real-time overzicht van elk proces. Technici op locatie kunnen offline werken, maar zodra hun smartphone verbinding maakt met internet, wordt alle informatie automatisch in beide richtingen gesynchroniseerd.
Denk aan een klant die meer dan 2000 huizen bezit en altijd op de hoogte wil zijn van hun status. Met Wello Solutions kunnen we nu binnen bijna een seconde zien hoeveel onderhoudsbeurten er zijn uitgevoerd.
Met Wello Solutions wilden we de noodzaak voor telefonische communicatie verminderen, omdat dit vaak tot misverstanden leidde. Het resultaat? Onze MTTR (mean time to repair) is gedaald van 4 dagen naar slechts 1 dag!
Als je twee soorten software met elkaar wilt laten communiceren, kun je veel werk verwachten bij het configureren van de verbindingen ertussen. Maar tot onze grote verrassing verliep de integratie soepel dankzij Wello Solutions.
Wello Solutions beschikte al over alle essentiële concepten van gebouweigenaren, huurders en onderhoudsbedrijven die Sauter nodig had. We hebben de bestaande processen van Sauter in kaart gebracht, geïmplementeerd en indien nodig aangepast om naadloos aan te sluiten op onze oplossingen.
Het onderhouden van de Installaties van onze klanten is een zeer belangrijk onderdeel van ons bedrijf. We zijn begonnen in het “papieren werkorder tijdperk” en bevinden ons nu in een volledig geautomatiseerde omgeving met Wello-oplossingen.
Wello Solutions kon Gregory Duquennois Luminus Solutions binnenloodsen in het digitale tijdperk. Alle papieren rompslomp en vervelende administratie na sluitingstijd behoorden tot het verleden. Dit leidde tot een toename van de capaciteit. Dezelfde buitendienstmonteurs konden nu meer tijd besteden aan onderhoud en elke maand meer installaties afhandelen. Dit resulteerde in een vermindering van de stilstandtijd met 9%!
Voordelen
Integraties
Integreer Wello-oplossingen met de beste industriële tools om handmatige gegevensinvoer te verminderen, kosten te besparen, tijd te besparen, de productiviteit te verhogen en ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte blijft.
Focus op jouw operationele bedrijfsvoering
Geef je bedrijf een boost met Wello, het eerste service management platform speciaal voor teams. Je kunt eenvoudig werkschema’s beheren, opdrachten toewijzen, facturen verwerken en betalingstermijnen verkorten - allemaal dankzij een alles-in-één platform. Kiezen voor Wello betekent kiezen voor succes voor je bedrijf.
Capterra
GetApp
Software Advice